读后感范文网“前台经理单人年终工作”这个词的意思是：前台经理对自己过去一年的工作进行回顾与。这个通常包括对工作的反思、经验教训、成就与不足、改进措施等方面的内容，以便更好地规划未来的工作。以下是有关于前台经理单人年终工作的有关内容，欢迎我们阅读！
前台经理单人年终工作1
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到大家XX酒店的差不多X个月里，作为一名刚入职的员工，在大家前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知至今能够独立当班。从不敢开口说话到能够和客自如的探讨！在此我由衷的感谢向和我帮助的部门领导与同事们，谢谢！今年我对前面X个月来的工作做壹个。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触大家酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客最初，好的最初是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以大家一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。起来可以用以下的五个方面来说：
一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪
怎样保持微笑，怎样问候客人，怎么为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，大家前台的工作人员一定标准淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人知道并看到大家亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于大家自身的形象与修养的提升。从而，影响大家以后的人生。
三、前台业务姿势的培训
主要是日常工作步骤，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询和核对。订单的检查和核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，大家随时都要保持认真，细致工作作风与责任心！以免向客人与自己的同事带来很多的不便！
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对大家每个前台接待员的基本标准，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我壹个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好大家酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习与巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样壹个道理就是不管啥子时候都不容忘记了学习，向自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五、以大局为重
不计较单人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参与酒店组织的活动主题，加强同事之间的感情与部门之间的沟通。并且多知道大家酒店的基本情况与经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的X个月里我好多方面的不足，比如与领导与同事的探讨有些不足，还工作上也有些不足，同事与我提的提议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢向我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是相对的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲与企业向予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，卖力工作！
前台经理单人年终工作2
从我担任酒店前台职务至今已经将近一年的时间了，通过工作中的表现让我明白履行好前台职责的重要性，因此这一年的工作中能够围绕着酒店的经营目标而卖力，而且通过酒店工作的完成也让我从中积累了不少经验，对于自己在工作中的进步则让我感到十分激动，但我也要正式前台工作中的不足并卖力将其改善才行，现对这一年完成的酒店前台工作进行以下。
认真接待进入酒店的客户并为对方提供帮助，无论客户是否办理酒店业务都要保持微笑服务才行，因此我会询问客户的来意并尽力化解对方的问题，无论是对业务信息的讲解还是后续的办理工作都是很重要的，于是我便在前台工作中严格标准自己并提高服务水平，而且我也会积极给同事请教从而改进工作中的不足，这方面的卖力则是为了在前台工作中有着更好的表现，思想上的积极性让我对前台工作的完成十分重视，由于前台工作中有着不错的表现从而让我得到了领导的认可。
做好房卡的保管工作从而为客户办理入住服务，由于酒店房间较多的缘故自然需要对房卡进行严格保管，而且我还会对房卡做好标记以便于能够尽快找出所需的钥匙，在为客户办理业务的时候则会核对好对方的身份，标准客户出示证件以后再来为对方进行登记，坚持这方面的守则对于保障酒店安全是很重要的，思考到客户用餐方面的需求导致我也会给对方进行询问，给对方介绍酒店提供用餐的时间从而让客户知道这方面的信息，若是客户有送餐上门的需求也会安排服务员进行处理。
对电话来访则会记录好重要信息并反馈向部门领导，有时在前台工作中会遇到客户打电话预定房间的状况，我会认真帮助对方进行预定并在下班前给领导进行反馈，而且在交接班的时候也会给同事介绍值班期间的注意事项，做好信息的探讨以便于前台工作能够顺利完成，而且在节假日的时候也会负责联络老客户并给对方送去问候，当客户需要退房的时候则会认真为对方进行办理，而且在收银方面也会为客户开具发票以及退还押金，每个月末还会对酒店营业额进行解析并在统计后交向领导。
能够做好前台工作自然得益于平时在工作中的卖力，因此我会继续履行好前台职责并为酒店发展而卖力，希望能够始终秉承严谨的作风并更好地完成自身工作。
前台经理单人年终工作3
过去的20××年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20××年到来之际，回首在xx酒店的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解至今能够独挡一面，这里面除了我自己的付出和卖力，更离不开酒店向我所带来的培训，以及酒店及部门领导与同事对我的帮助。在此我由衷的感谢向和我帮助的部门领导与同事们。
我是20××年经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工最初工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了xx酒店的一名前台接待。回想起来20××年主要还是自己学习与接受前台基本业务姿势的一年。20××在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提高，也得到了大家前厅经理的肯定，晋升为顶级前台接待。对此，也对自己一年的工作进行了：
一、礼貌，礼仪
怎样保持微笑，怎样问候客人，怎么为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指南下，自己也给经常受到客人夸奖的老员工xx请教了经验与诀窍，提升自己的服务态度，以及对客的语言诀窍，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，向之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。
二、前台业务姿势的培训，主要是日常工作步骤
前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询和核对，订单的检查和核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会向大家开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下AleRTS备注，避免向客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会很安心。
三、知道掌握酒店各部门的促销内容，升级自己对酒店的知道，以便更好地为客人服务
因为大家酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销与许多网络供应商进行合作，进行推广活动主题。这就标准前台的配合，需要熟知酒店的全新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广下来时候，大家前台员工就会卖力记住各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。20××年，酒店xx客房也最初营业，在客人办理入住时，大家会主动询问客人，详细地给每一位客人说明xx客房的优点来进行推广。令人高兴的是，大家的卖力得到了客人的认可，赢得了许多回头客与网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提升，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的主推。
四、以大局为重
还记得现在三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动标准加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。
五、增强自己的责任感与自负心，积极参与酒店的职业培训
平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去知道，与客人进行沟通，让问题尽早化解，让客人满意。20××年自己主动报名参与了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语了解，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。下半年，因为前台主管xx辞职，原分配她的一些工作也由自己接了回来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动和销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交向财务，方便下月月初信贷会议的运用。
20××，自己在xx酒店又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指南与同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步和锻炼。希望以后能继续在xx贡献自己的力量，加强学习，卖力工作，得到更多的肯定。
前台经理单人年终工作4
如果说从到企业来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。开始觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的姿势何以致用，你的特长在哪里里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理预备，企业安排我做信息姿势收集整理工作，然后安排我上岗真实工作。刚最初，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活使用各个姿势功能点却是很不要易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长姿势的机会。如果大家能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做顶尖尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定壹个人日后事业上的成功或失败。如果壹个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、卖力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的故事。
再这半年的工作历程，作为联通企业的每一名员工，大家深深感到联通企业之蓬勃发展的热气，企业员工的拼搏的精神。
前台经理单人年终工作5
时间总是转瞬即逝，在xx企业工作的xx个月，我的收获与感触都很多，任职以来，我卖力适应工作环境与前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将xx个月来的学习、工作情况如下：
一、在实践中学习，卖力适应工作
这是我毕业之后的第一份工作，作为壹个新手，刚加入企业时，我对企业的运作玩法与工作步骤都很生疏，多亏了领导与同事的耐心指南与帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有企业各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是企业对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识与体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着企业，接待企业来访的客人要以礼相迎，接听与转接电话要态度与蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习企业公司文化，提高自我
加入到这个大集体，才真实体会了“勤奋，专业，自负，活力，创新”这十个字的，这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导与同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来标准自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与部门沟通，争取把工作做好，做壹个合格，称职的员工。这也一直是今后工作卖力的目标与方给。
三、拓展自己的姿势面，不断完善自己
三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真与资料，也会有一些客户打来相对专业的咨询电话，所以单靠我今年掌握的姿势与对企业的知道是不够的，我想以后的工作中也要不断向自己充电，拓宽自己的姿势，减少工作中的空白与失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些故事也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更综合，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到企业的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会卖力提升自我修养与，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的经验，用谦虚的态度与饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为企业的建设和发展贡献自己的力量！
前台经理单人年终工作6
不知不觉中，20xx年马上过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在企业的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。
前台是酒店的窗口，是展示企业的形象，是服务的起点，是顾客接触大家酒店的第一步，是对企业的第一印象，是特别重要的。所以前台在一定程度上代表了企业的形象。从前台迎客最初，好的最初是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。
第一，面带微笑、精神饱满。大家要保持自己最好的形象，用大家唯美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到大家的真诚与热情。卖力提升服务质量。认真接听每壹个电话，做好每壹个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每壹个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
第二，关注宾客的习惯与喜好。当客人走进酒店时，大家要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点特别重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重与重视。如果是外地客人，可以给他们多讲解当地的风土人情，为他们说明车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，大家可多关心客人，询问客人，大家还要收集客人的生活习惯、单人喜好等信息，并尽最大卖力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不容让客人站着，请客人坐下稍等。
第三，讲究礼节礼貌。和客人交谈时，应保持和客人有时间间隔地探讨目光。面对客人要微笑，非常当客人对大家提出批评时或者介绍问题时，不容和客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让向客人。大家一定要保持笑容，客人火气再大，大家的笑容也会向客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人化解问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使大家的工作更为出色。
第四，以大局为重，不计较单人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果企业有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为企业效命。平时积极参与企业组织的活动主题，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情与部门之间的沟通。
第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一起就像壹个链条，每壹个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，大家要加强和其他部门的合作问题，那样大家才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获取更大的效益。
前台的工作都是相对琐碎的，但是大小事只要大家认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每日看着形形色色的客人进进出出，我为我能向他们提供不同的服务，化解各种各样的问题感到很开心。
我感谢大家部门的熊经理当初向了我壹个工作的机会，感谢企业为我提供了壹个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲与自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话诀窍与礼仪姿势，以适应企业的快速发展，做好单人工作计划，并且多知道企业的基本情况与经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会卖力在这里创造出属于自己的巅峰!
